Conditions Générales de Vente (CGV) – Eclanova
(Mise à jour en conformité avec la réglementation française 2024)
Article 1 : Objet
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) définissent les droits et obligations de la société Eclanova et de ses clients dans le cadre de la vente de produits de beauté en ligne. Toute commande effectuée sur le site www.solinva.com implique l’acceptation sans réserve des présentes CGV.
Article 2 : Identification de la société
- Nom de la boutique : Eclanova
- Adresse : Grenoble, France
- Email : info@solinva.com
- Numéro de TVA intracommunautaire : FR09845370907
Article 3 : Produits
Les produits proposés à la vente sont décrits et présentés avec la plus grande précision possible. Toutefois, de légères variations (couleurs, textures) peuvent survenir en fonction des paramètres de l’écran de l’utilisateur.
Article 4 : Commandes
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Procédure de commande :
Les commandes s’effectuent exclusivement en ligne sur le site www.eclanova.com. -
Validation de la commande :
Une fois le paiement effectué, un email de confirmation sera envoyé au client avec le récapitulatif de sa commande. -
Annulation ou modification :
Une commande peut être annulée ou modifiée tant qu’elle n’a pas été expédiée.
Article 5 : Prix et paiement
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Prix :
Les prix affichés sur le site sont en euros (€), toutes taxes comprises (TTC). Les frais de livraison sont précisés avant la validation de la commande. -
Paiement :
Les moyens de paiement acceptés sont :- Carte bancaire
- PayPal
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Sécurité des paiements :
Toutes les transactions sont sécurisées grâce au protocole SSL.
Article 6 : Livraison
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Zone de livraison :
Les livraisons sont effectuées uniquement en France métropolitaine. -
Délais :
Le délai de livraison est estimé entre 5 et 7 jours ouvrés après expédition. -
Frais de livraison :
La livraison est gratuite pour toutes les commandes. -
Suivi :
Un numéro de suivi sera fourni au client dès l’expédition de la commande.
Article 7 : Droit de rétractation
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Délai légal :
Conformément à la législation française, le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier sa décision. -
Exclusion :
Les produits ouverts, utilisés ou personnalisés ne peuvent pas être retournés. -
Procédure :
Pour effectuer un retour, contactez-nous à info@Eclanova.com. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou erreur de notre part.
Article 8 : Remboursements et échanges
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Conditions :
Les produits retournés doivent être intacts, non ouverts, et dans leur emballage d’origine. -
Délai de remboursement :
Une fois le produit reçu et inspecté, le remboursement sera effectué sous 10 jours ouvrés sur le mode de paiement initial. -
Échanges :
En cas de produit défectueux, un échange peut être demandé.
Article 9 : Garantie
Tous nos produits bénéficient d’une garantie "Satisfaction ou Remboursement" valable 30 jours. Cette garantie ne couvre pas les dommages liés à une mauvaise utilisation ou manipulation du produit.
Article 10 : Responsabilité
La société Eclanova ne saurait être tenue responsable des dommages indirects pouvant survenir lors de l’utilisation du site ou des produits vendus.
Article 11 : Propriété intellectuelle
Tous les éléments du site www.eclanova.com (textes, images, graphismes, logos) sont protégés par les lois en vigueur sur la propriété intellectuelle. Toute reproduction ou utilisation sans autorisation est interdite.
Article 12 : Données personnelles
Les données collectées lors des commandes ou de la navigation sur le site sont utilisées uniquement dans le cadre de notre activité. Elles sont traitées conformément au RGPD. Pour plus d’informations, consultez notre Politique de confidentialité.
Article 13 : Loi applicable et juridiction compétente
Les présentes CGV sont soumises à la législation française. En cas de litige, les tribunaux compétents seront ceux du ressort de Grenoble.
Article 14 : Contact
Pour toute question, contactez-nous à info@Eclanova.com.