FAQ – Eclanova
1. Quels produits proposez-vous ?
Nous proposons une gamme de produits de beauté adaptés à toutes les routines, allant du maquillage aux soins pour la peau. Nos produits sont sélectionnés pour leur qualité et leur efficacité.
2. Combien de temps prend la livraison ?
Les délais de livraison sont généralement de 5 à 7 jours ouvrés. Vous recevrez un email de confirmation avec un numéro de suivi dès que votre commande est expédiée.
3. Puis-je retourner un produit ?
Oui, vous avez 14 jours après réception de votre commande pour retourner un produit non utilisé et dans son emballage d'origine. Contactez-nous à info@Eclanova.com pour lancer la procédure de retour.
4. Les produits sont-ils testés sur les animaux ?
Non, nos produits sont cruelty-free et respectent les normes éthiques européennes. Nous nous engageons à proposer des produits respectueux des animaux.
5. Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les paiements par carte bancaire et PayPal. Tous les paiements sont 100 % sécurisés.
6. Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Une commande peut être modifiée ou annulée tant qu'elle n'a pas été expédiée. Contactez rapidement notre service client à info@solinva.com pour vérifier l'état de votre commande.
7. Puis-je commander en dehors de la France ?
Oui
8. Que faire si je reçois un produit défectueux ?
En cas de produit défectueux, contactez notre service client à info@Eclanova.com avec une photo du produit et votre numéro de commande. Nous procéderons à un échange ou à un remboursement.
9. Vos produits sont-ils hypoallergéniques ?
Nos produits sont conçus pour convenir à tous les types de peau, y compris les peaux sensibles. Cependant, nous recommandons un test préalable sur une petite zone de peau avant utilisation.
Conclusion
Avec ces CGV et cette FAQ, ton site est bien préparé pour offrir une expérience professionnelle et rassurante à tes clients. 😊 Si tu veux encore plus de détails ou d'ajustements, fais-le-moi savoir !